Layanan Digital BCA Alami Gangguan Massal

Fasilitas perbankan digital PT Bank Central Asia Tbk atau BCA dilaporkan mengalami gangguan sistem massal pada Sabtu, 20 Juni 2026, yang mengakibatkan nasabah gagal masuk ke akun serta terhambat dalam menyelesaikan berbagai transaksi keuangan.

Masalah teknis tersebut berdampak langsung pada kelumpuhan fungsi dasar perbankan seperti pengecekan saldo, transfer dana antar-rekening maupun dari dompet digital, hingga pemblokiran akun secara otomatis karena berulang kali gagal masuk sistem.

Situs pemantau Downdetector mencatat adanya lonjakan keluhan hingga mencapai 447 laporan pada pukul 14.55 WIB, di mana kendala ini juga memicu situasi sulit bagi nasabah yang sedang berada di kasir pembayaran karena tidak bisa memproses QRIS.

Gelombang kekecewaan dari para nasabah yang terdampak langsung kendala akses ini tercermin melalui serangkaian unggahan keluhan di platform digital X.

"lagi makan di mol, trs mau bayar pake qris bca tp gabisa. waktu cek x ternyata lagi error. akhirnya nyatuin semua receh receh di e-wallet. untung nyukup," cuit akun @yrenls.

Hambatan pemindahan dana dari luar sistem perbankan menuju rekening BCA juga dirasakan oleh pengguna lain di media sosial.

"bca lagi error yaw… masa aku mau pindahin uang dari shopeepay sampai sekarang belum masuk…" cuit akun @amsrous.

Selain itu, kendala operasional m-banking ini memicu pertanyaan langsung dari nasabah yang terhambat saat mencoba menyelesaikan pembayaran konsumsi mereka.

"@HaloBCA lagi makan gak bisa bayar kenapaa BCA woiiii," cuit akun @DewiKusuma.

Kesulitan untuk masuk ke dalam aplikasi perbankan baru juga dilaporkan oleh pengguna lain yang sistemnya mengalami galat secara konstan.

"MyBCA error ga bisa masuk "opps terjadi kesalahan silahkan coba lagi"," tulis akun @anaksopir.

Dampak dari kendala login tersebut bahkan membuat akun milik nasabah lain mengalami pemblokiran otomatis oleh sistem perbankan.

"Halo kak ini akun aku kenapa ya padahal ga pernah salah password," kata akun @1234meowww.

Kelumpuhan transaksi nontunai dan pengecekan dana ini juga dikeluhkan pengguna yang merasa terganggu akibat keterbatasan akses finansial mereka.

"BCA lagi errorkah ges?? Gabisa tf, gabisa cek saldo. Se ngga boleh itukah gw ngecek saldo gw yg imup ituuhh," tulis akun @sevtyf1rst.

Situasi memalukan di area publik akibat tidak berfungsinya aplikasi pembayaran saat bertransaksi juga diutarakan nasabah lainnya.

"ADUH malu bgt gue mau bayar tapi ini bca gue gabisa 😭😭😭 padahal masukin pass nya udah bener…. min ini lagi eror ya," tutur akun @nanarchive__.

Merespons situasi tersebut, pihak manajemen perbankan memberikan konfirmasi mengenai kendala operasional e-Channel dan mengabarkan bahwa layanan saat ini sudah berangsur pulih.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Sebelumnya terdapat kendala fasilitas e-Channel BCA, namun saat ini sudah berangsur normal kembali. Kami sarankan Bapak/ibu Pelanggan bisa mencoba akses kembali secara berkala dan pastikan jaringan internet yang digunakan stabil," cuit Halo BCA.

Di samping pemberitahuan tersebut, saluran layanan pelanggan Halo BCA memberikan konfirmasi penanganan terpisah mengenai kendala spesifik yang melanda sistem aplikasi m-BCA.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Untuk saat ini sedang ada kendala pada m-BCA (BCA Mobile), kendala tersebut masih dalam pengecekan pihak analis kami," tulis akun Halo BCA.

Pihak manajemen bank juga mengeluarkan konfirmasi resmi tambahan terkait penanganan sistem e-Channel yang sedang dilakukan oleh tim teknis internal.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu Pelanggan alami, kami informasikan saat ini sedang terjadi kendala akses pada e-Channel BCA dan masih dalam proses penanganan tim terkait. Mohon kesediannya dapat mencoba kembali secara berkala," tulis Halo BCA.

Di sisi lain, laporan nasabah yang dihimpun Egindo.co dan Tirto.id menyebutkan aplikasi m-BCA masih beroperasi normal bagi sebagian pengguna, seperti nasabah Intan Umbari yang berujar, "Aku aman bisa buka ini [BCA Mobile]".

Sementara itu, nasabah layanan BCA Bisnis bernama Syam juga menyampaikan keluhan melalui akun X karena kesulitan melakukan otorisasi pembayaran sejak beberapa waktu sebelumnya dengan menulis, "Yang pakai BCA ada gangguan kah?".

Pengamat keamanan siber mengingatkan bahwa gangguan layanan myBCA ini berpotensi dimanfaatkan oleh pelaku kejahatan siber untuk melancarkan berbagai modus penipuan digital melalui akun palsu, WhatsApp, SMS, maupun tautan situs palsu.

Masyarakat diimbau untuk tetap tenang, tidak membagikan data rahasia seperti PIN, password, OTP, atau nomor kartu kepada siapa pun, serta selalu memastikan setiap informasi berasal dari kanal resmi BCA atau segera menghubungi Halo BCA.