GREE Indonesia Luncurkan Layanan Pelanggan 24 Jam Nonstop untuk Konsumen AC

Gangguan pada pendingin ruangan atau AC yang mendadak tidak dingin sering kali merusak kenyamanan saat beristirahat di rumah. Kondisi ini kian menyulitkan jika kerusakan terjadi pada malam hari, akhir pekan, atau hari libur di saat penyedia jasa perbaikan umumnya sudah tutup.

Merespons situasi tersebut, GREE Indonesia meluncurkan program purna jual terbaru bernama Layanan Pelanggan GREE 24/7 Always on Service, seperti dilansir dari Detik iNET. Lewat program ini, pemeliharaan dan penanganan keluhan pengguna difasilitasi penuh selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu.

Langkah ini diambil demi memastikan kenyamanan setiap konsumen tetap terjaga optimal kapan pun bantuan medis terhadap perangkat diperlukan. GREE menegaskan bahwa layanan purna jual merupakan bagian krusial dari pengalaman menyeluruh para pengguna.

"Bagi GREE, menghadirkan kenyamanan tidak berhenti saat produk terpasang. Komitmen kami berlanjut melalui layanan yang siap mendampingi konsumen sepanjang masa penggunaan produk. Melalui Layanan Pelanggan GREE 24/7 Always On Service, kami ingin memastikan bahwa setiap konsumen dapat memperoleh bantuan secara cepat dan profesional, karena kenyamanan di rumah seharusnya tidak perlu menunggu," ujar Vice President GREE Indonesia, Nicky dalam keterangannya, Selasa (2/6/2026).

Melalui jargon 'Pantang Pulang Sebelum Adem. Cepat Tanggap, Pasti Beres!', operasional customer care disiagakan tanpa henti. Konsumen kini dapat melaporkan keluhan teknis di waktu-waktu krusial tanpa perlu menunggu hari kerja.

GREE menerapkan standar penanganan kepastian melalui komitmen bertajuk 48 Jam Jamin Dingin. Melalui program ini, proses perbaikan kerusakan diupayakan selesai maksimal dalam kurun waktu 2×24 jam sejak teknisi mulai bekerja.

Guna mendukung kecepatan penanganan di lapangan, tim teknisi GREE disiapkan untuk mendatangi lokasi pelanggan secara langsung. Kunjungan teknisi ini tetap berjalan pada akhir pekan maupun hari libur nasional.

Jika kendala AC membutuhkan waktu penanganan yang lebih lama akibat situasi tertentu, GREE menyediakan solusi alternatif. Konsumen akan dipinjamkan unit AC portable sebagai pendingin sementara agar ruangan tetap sejuk selama proses reparasi.

Garansi Panjang Perlindungan Produk

Layanan purna jual nonstop ini melengkapi skema garansi panjang yang ditawarkan oleh produsen. Konsumen berhak mendapatkan garansi perlindungan selama 10 tahun untuk kompresor serta 5 tahun untuk service dan sparepart.

Kombinasi garansi panjang dan keaktifan layanan aduan ini dirancang untuk memberikan rasa tenang bagi pemilik perangkat dalam jangka panjang. Akses bantuan juga dipermudah melalui saluran komunikasi digital.

Konsumen yang memerlukan penanganan dari tim teknis dapat menghubungi Hotline Toll Free di nomor 0800-1-777-888. Selain itu, pelaporan juga bisa dikirimkan melalui WhatsApp After Sales Service GREE di nomor 0812-8888-1171.