Polsek Kota Serang Klarifikasi Video Viral Pintu Kantor Terkunci

Sebuah rekaman video memperlihatkan seorang wanita yang mendapati pintu Markas Kepolisian Sektor (Mapolsek) Kota Serang di Calung dalam kondisi terkunci saat hendak melaporkan adanya keributan, dilansir dari Detikcom.

Peristiwa yang mendadak viral di media sosial tersebut terjadi pada Senin (1/6) sekitar pukul 04.20 WIB, di mana pelapor sempat mengetuk pintu beberapa kali namun tidak mendapatkan respons hingga akhirnya memutuskan pergi menggunakan mobil.

"Ada yang main sajam, tapi ini dikunci," ujar perempuan tersebut.

Wanita tersebut juga sempat mengutarakan kekhawatirannya mengenai situasi ancaman keamanan yang dilihatnya di jalan sebelum mendatangi kantor polisi.

"Tadi, kayak mau dibacokin gitu," ujar perempuan itu di dalam mobil.

Merespons kejadian tersebut, Kepala Kepolisian Sektor Kota Serang Polresta Serang Kota, AKP Zaeni Aji Bakhtia menegaskan bahwa pelayanan di kantornya tetap berjalan dan tidak ditutup.

"Sebagian personel yang bertugas tengah melaksanakan ibadah salat Subuh di musala Polsek, sementara personel lainnya sedang melaksanakan tugas dan prosedur pelayanan di area atau ruangan lain," ujar Zaeni, Selasa (2/6/2026).

Zaeni menambahkan bahwa posisi para personel yang sedang bertugas di ruangan lain membuat suara dari luar tidak terdengar.

"Sehingga ketukan maupun panggilan dari luar tidak terpantau secara langsung pada saat itu," katanya.

Pihak kepolisian menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut, namun memastikan bahwa petugas langsung bergerak ke lokasi kejadian begitu mengetahui adanya laporan.

"Meskipun demikian, sesaat setelah petugas mengetahui adanya laporan tersebut, personel segera melakukan pengecekan ke lokasi dan menindaklanjuti informasi yang diterima," katanya.

Setelah dilakukan pemeriksaan di tempat kejadian perkara, polisi menemukan fakta bahwa peristiwa yang dikhawatirkan warga tersebut bukan merupakan aksi kriminalitas.

"Setelah ditindaklanjuti, diketahui kejadian tersebut merupakan kecelakaan tunggal sepeda motor dan korban telah ditolong oleh temannya," ujarnya.

Ke depan, Mapolsek Kota Serang berkomitmen untuk meningkatkan kesiapsiagaan personel serta mutu pelayanan demi mempercepat penanganan setiap aduan masyarakat.

"Kami mengucapkan terima kasih kepada masyarakat yang telah peduli terhadap situasi keamanan di lingkungannya. Kritik, masukan, dan laporan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami pastikan setiap informasi yang masuk akan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku," katanya.