Layanan KIJK Alami Gangguan Jelang Laga Ajax vs FC Sion

Ratusan pendukung Ajax Amsterdam meluapkan kemarahan setelah platform siaran berbayar KIJK mengalami gangguan teknis parah saat menayangkan laga play-off UEFA Conference League menghadapi FC Sion pada Kamis, 20 Agustus 2026.

Kendala akses tersebut terjadi sesaat sebelum pertandingan dimulai pukul 20.00 waktu setempat, meskipun para suporter telah membayar biaya berlangganan sistem pay-per-view sebesar 4,99 euro.

Masalah penayangan dipicu oleh skema hak siar babak kualifikasi yang dipegang penuh oleh klub tuan rumah FC Sion, yang kemudian menjual lisensi hak siarnya kepada platform KIJK. Kondisi ini memaksa suporter membeli paket berbayar khusus karena siaran tidak ditayangkan di saluran langganan biasa seperti Ziggo Sport.

Kekecewaan meluas di platform media sosial X seiring banyaknya pengguna yang mendapati tayangan tersendat hingga muncul pesan kesalahan sistem kode 224003 pada layar mereka.

Gelombang protes dan tuntutan ganti rugi bermunculan dari para penonton yang merasa dirugikan akibat insiden kegagalan sistem tersebut.

"Mantap, bayar lima euro lalu stream-nya malah tidak jalan. Mengejutkan lagi," ujar Jeffrey, salah satu penonton yang mengalami kendala teknis.

Gagalnya akses tayangan secara mendadak membuat pengguna platform tidak dapat menyaksikan pertandingan yang telah mereka bayar.

"Stream FC Sion – Ajax tidak jalan. Sudah bayar lima euro. KIJK menampilkan kode error 224003," kata seorang penonton lainnya.

Kondisi layanan yang tidak dapat dinikmati sama sekali memicu desakan pengembalian dana dari para pelanggan.

"Ya, saya mau uang saya kembali!" ujar Rick.

Sejumlah pengguna lain mendesak kepastian mekanisme ganti rugi secepatnya dari pengelola platform siaran.

"Jadi, bagaimana saya bisa mendapatkan uang saya kembali secepat mungkin?" kata Saskia.

Gangguan pada sistem operasional platform tersebut dinilai merusak kenyamanan suporter yang ingin mengawal laga tandang tim kesayangan mereka.

"Mantap di KIJK, sekarang saja sudah bermasalah," ujar Léon.

Masalah akses siaran langsung ini tidak hanya berdampak pada pengguna lokal di Belanda, tetapi juga menimpa penonton luar negeri meskipun pihak KIJK sebelumnya menjamin siaran dapat diakses secara global di luar wilayah Swiss.

"Anda bisa menonton pertandingan Ajax di mana saja, kecuali di Spanyol. Katanya juga bisa di alamat liburan Anda, kan?" kata Cita dari Spanyol.