Anthropic Pulihkan Layanan AI Claude Setelah Gangguan 35 Menit

Anthropic berhasil memulihkan seluruh fungsi operasional platform kecerdasan buatan Claude.ai serta layanan API platform.claude.com setelah sempat terhenti selama 35 menit akibat gangguan infrastruktur global.

Data telemetri langsung dari portal status resmi Anthropic mengonfirmasi bahwa portal percakapan web dan layanan API pengembang telah kembali beroperasi normal. Tingkat kesalahan dan latensi respons dilaporkan telah kembali ke batas dasar di seluruh wilayah global.

Sistem pemantauan otomatis perusahaan pertama kali mendeteksi lonjakan tingkat kesalahan pada pukul 22.07 UTC. Anthropic langsung mengategorikan gangguan tersebut sebagai peristiwa berdampak besar setelah pengguna dan sistem korporat melaporkan kegagalan koneksi.

Penanganan insiden dimulai saat tim rekayasa menjalankan prosedur tanggap darurat akibat lonjakan kesalahan HTTP 500 dan pemutusan waktu respons. Pada pukul 22.22 UTC, personel operasional mengisolasi kemacetan basis data perutean pada kluster autentikasi API dan menerapkan tambalan rute darurat.

Telemetri sistem mengonfirmasi normalisasi lalu lintas data di seluruh titik akhir pada pukul 22.42 UTC, hingga Anthropic memperbarui status global menjadi beroperasi penuh. Penurunan kinerja layanan utama tersebut berlangsung selama 35 menit sebelum protokol pengalihan beban berhasil menyerap sisa tekanan antrean.

Analisis rekayasa awal menunjukkan bahwa gangguan dipicu oleh ketidakseimbangan lalu lintas data yang akut di gerbang basis data autentikasi utama. Tekanan antrean menyebabkan server aplikasi memutus permintaan koneksi secara prematur, yang memunculkan pesan kesalahan HTTP 500 dan batas waktu gerbang pada klien.

Tim infrastruktur mengatasi kendala tersebut dengan mengalihkan jalur permintaan API ke kluster gerbang cadangan serta mengalokasikan ulang memori untuk pengelolaan status perintah. Perusahaan memastikan tidak ada riwayat percakapan pengguna atau data API milik mitra korporat yang kompromikan selama insiden terjadi.

Integrasi perangkat lunak pihak ketiga dan agen korporat otomatis yang bergantung pada model Claude kini telah beroperasi kembali secara normal. Anthropic menyatakan bakal merilis laporan evaluasi resmi yang merinci peningkatan arsitektur jangka panjang guna mencegah potensi kemacetan basis data serupa di masa mendatang.