Isuzu Perluas Layanan Purnajual Demi Menjaga Uptime Kendaraan Niaga

PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) mengoptimalkan pendekatan layanan purnajual untuk memastikan operasional kendaraan komersial pelanggan tetap berjalan maksimal pada Rabu (29/7/2026), dilansir dari Detik Oto. Langkah tersebut diambil guna menekan efisiensi waktu perawatan armada.

Penguatan operasional ini dilakukan melalui perluasan ekosistem purnajual di seluruh Indonesia. Saat ini Isuzu menyokong operasinya dengan 129 outlet 3S, 4 Part Depot di Makassar, Medan, Palembang, dan Pontianak, 165 Bengkel Isuzu Berjalan (BIB), 181 Bengkel Mitra Isuzu, serta 2.167 Part Shop. Strategi tersebut mendorong lonjakan unit entry di bengkel hingga 10 persen pada semester pertama 2026 dibandingkan periode sama tahun lalu.

"Truk dan kendaraan niaga merupakan aset produktif yang menopang kegiatan bisnis pelanggan, makanya uptime menjadi sesuatu yang penting," kata Direktur Solusi Bisnis dan LCV Bisnis PT IAMI Anjar Rosjadi.

Guna memaksimalkan masa pakai kendaraan, Isuzu juga menyediakan fasilitas kontrak servis khusus bagi pelanggan armada atau fleet customer. Fasilitas ini dirancang untuk memberikan kepastian pengeluaran perawatan serta meredam dampak fluktuasi harga suku cadang.

"Fokus kami bukan hanya menjual kendaraan, tetapi memastikan bisnis pelanggan tetap beroperasi. Karena ketika kendaraan berhenti, bisnis pelanggan juga ikut terganggu," kata Anjar.

Penambahan jangkauan terus digencarkan dengan menyuntikkan dana sekitar Rp8 miliar untuk menghadirkan 22 unit armada BIB baru, sehingga totalnya menjadi 166 unit dengan alokasi investasi Rp400 juta per unit.

"Melalui layanan ini, teknisi dapat mendatangi lokasi pelanggan sehingga proses perawatan maupun perbaikan tidak harus menunggu kendaraan masuk ke bengkel," kata Anjar.

Peningkatan kualitas purnajual dalam kurun 10 tahun terakhir turut memberikan dampak positif terhadap angka penjualan unit kendaraan Isuzu. Business Strategy Division Head PT IAMI Rian Erlangga mencatat pertumbuhan penjualan ritel Isuzu berbasis data Gaikindo.

Berdasarkan data Gaikindo, penjualan Traga naik 27,66 persen dari 4.867 menjadi 6.213 unit, ELF menguat 19,23 persen dari 4.644 menjadi 5.537 unit, dan Giga naik 7,46 persen dari 1.675 menjadi 1.550 unit. Secara pangsa pasar, Giga tumbuh 15,2 persen, Traga 4,4 persen, dan Elf mencapai 49 persen.