Ipsos Ungkap Keamanan Jadi Pertimbangan Utama dalam Memilih Bank Digital

Masyarakat Indonesia kini semakin aktif menggunakan layanan perbankan digital dalam kehidupan sehari-hari. Faktor keamanan kini menjadi penentu utama bagi konsumen saat menjatuhkan pilihan pada platform perbankan digital tertentu. Temuan dari survei Ipsos Indonesia tahun 2026 menunjukkan masyarakat mengutamakan rasa aman dalam mengelola dana mereka secara digital, selain mencari kemudahan finansial.

Dilansir dari Detik Finance, jaminan sistem keamanan serta perlindungan privasi data menjadi alasan utama konsumen dengan persentase mencapai 65%.

Angka pertimbangan keamanan tersebut bahkan melampaui daya tarik promosi seperti diskon, promo, dan cashback yang hanya dipilih oleh 54% responden. Managing Director Ipsos Indonesia Hansal Savla menjelaskan bahwa meningkatnya perhatian publik terhadap aspek ini menunjukkan kematangan perilaku konsumen digital.

"Seiring berkembangnya ekosistem perbankan digital di Indonesia, konsumen semakin memahami bahwa keamanan bukan hanya soal perlindungan data. Kepercayaan terhadap produk, stabilitas layanan, kemudahan akses dana, dan keandalan transaksi menjadi faktor utama yang membentuk keyakinan mereka dalam memilih bank digital," ujar Hansal dalam keterangannya, Selasa (14/7/2026). Survei ini memaparkan bahwa nasabah tidak hanya melihat fitur keamanan pada bank digital yang berizin OJK dan dijamin LPS, tetapi juga aspek kepercayaan produk simpanan.

Terkait produk tabungan dan deposito yang paling terpercaya, SeaBank berhasil menempati posisi teratas dengan perolehan skor sebesar 69%. Peringkat selanjutnya diikuti oleh Bank Jago dengan skor 56%, SuperBank sebesar 53%, NeoBank sebesar 47%, dan AlloBank dengan raihan 45%. Tingkat kepercayaan terhadap produk simpanan ini menjadi indikator krusial dalam membentuk persepsi keamanan masyarakat di sektor bank digital.

Konsumen merasa lebih aman jika meyakini dana simpanan mereka dikelola dengan baik serta memberikan ketenangan pikiran.

Di samping itu, stabilitas performa aplikasi perbankan turut berperan penting dalam meminimalkan gangguan saat nasabah bertransaksi setiap hari. Aplikasi yang lancar tanpa kendala teknis secara langsung membangun rasa aman dan meningkatkan kepercayaan konsumen. Kemudahan pencairan deposito beserta fleksibilitas pilihan tenor juga memperkuat kenyamanan nasabah dalam mengakses dana mereka.