Supervisor Sales Hyundai Gowa Fatmawati Minta Maaf Usai Cekcok

Supervisor Sales Hyundai Gowa Fatmawati bernama Widay menyampaikan permohonan maaf terbuka usai terlibat perselisihan dengan influencer Aa Juju mengenai keluhan layanan purnajual mobil listrik Hyundai Ioniq 5, sebagaimana dilansir dari Detik Oto. Perselisihan tersebut bermula saat Aa Juju mengeluhkan berbagai kendala teknis pada mobil Hyundai Ioniq 5 yang dibelinya secara tunai, mulai dari kendala pengisian daya cepat, aki yang soak setelah parkir paralel lama, hingga kendaraan yang sempat mendadak mati. Sikap minim merespons dari pihak tenaga penjual dan perbedaan informasi teknis soal parkir paralel antara sales dengan mekanik mendorong Aa Juju mendatangi diler secara langsung, tetapi justru memicu perdebatan sengit dengan supervisor sales lokasi tersebut.

"Sejago-jagonya sales product knowledge ada nggak di luar sana yang menjelaskan sampai sedetail itu," kata supervisor sales dealer Hyundai Gowa Fatmawati dalam rekam video perdebatan tersebut.

Aksi adu mulut yang diunggah ke media sosial itu mendapat sorotan publik dan kritik netizen karena menganggap sikap staf diler tidak sepantasnya dilayangkan kepada konsumen yang sedang menyampaikan kendala produk. Melalui video permohonan maaf di akun Instagram pribadinya, Widay menyatakan siap menanggung konsekuensi dan bertanggung jawab atas tindakan serta kekurangmaksimalan layanannya kepada pembeli.

"Saya Widay atas nama pribadi berniat ingin meminta maaf kepada kakak Juju atas sikap pelayanan saya yang tidak baik dan tidak semestinya," ucap Widay. Ia menambahkan bahwa insiden yang menjadi tontonan publik ini akan dijadikan bahan evaluasi diri demi meningkatkan mutu pelayanan kepada calon maupun pemilik kendaraan di diler tempatnya bekerja.

"Melalui kejadian ini saya menjadikan pelajaran ke depannya untuk memperbaiki kualitas layanan saya terhadap konsumen terlebih khusus kepada konsumen Hyundai Gowa Fatmawati. Kiranya melalui video ini permohonan maaf saya bisa diterima, terima kasih," pungkas Widay.