Meta Rilis Business Agent AI untuk Bantu Transaksi Belanja

Pengguna platform digital kini makin dimudahkan saat bertransaksi dengan merek favorit lewat fitur Meta Business Agent. Asisten berbasis kecerdasan buatan (AI) ini bisa diakses di WhatsApp dan bakal segera hadir di Instagram, seperti dilansir dari Detik iNET. Meta Business Agent beroperasi nonstop 24 jam untuk melayani konsumen.

AI ini bertugas menjawab pertanyaan, menampilkan katalog produk, memberikan rekomendasi barang, hingga melakukan kualifikasi prospek sesuai karakter komunikasi setiap merek. Vice President Meta Asia Pacific, Ben Joe, menjelaskan kemudahan belanja online tersebut dalam Virtual Briefing APAC Meta Business Updates 2026 pada Kamis, 13 Agustus 2026. Menurut Joe, pengguna cukup mengetuk tag pada unggahan Reel untuk langsung mengakses daftar produk tanpa langkah tambahan.

Kehadiran agen AI ini juga membantu calon pembeli mendapatkan detail barang secara cepat. Saat pembeli menanyakan varian warna kaus kaki melalui pesan WhatsApp, sistem langsung memberikan balasan instan yang sesuai dengan data stok dan detail produk.

Joe menambahkan bahwa sistem AI ini dirancang cerdas dan terus berkembang seiring berjalannya waktu. Bagi pelaku usaha skala besar, platform Meta Business Agent dapat diintegrasikan dengan sistem ekosistem besar seperti Shopee, di mana layanan tersebut telah dipakai lebih dari satu juta bisnis. "Layanannya akan segera hadir di Instagram, yang menurut saya akan menjadi perkembangan yang sangat menarik," kata Joe.