Layanan GoPay Mengalami Gangguan Transaksi Pada Selasa

Layanan keuangan digital GoPay dilaporkan mengalami gangguan sistem pada Selasa (28/7/2026), yang mengakibatkan kegagalan transaksi pembayaran hingga keterlambatan pengisian saldo para pengguna. Berdasarkan laporan yang dihimpun dari Detik iNET, masalah teknis ini berdampak pada berbagai fitur aplikasi termasuk pemesanan transportasi online dan layanan pesan antar makanan.

Gangguan tersebut melumpuhkan proses pembayaran di dalam ekosistem aplikasi. Pengujian independen yang dilakukan oleh detikINET saat mencoba memberikan tip kepada pengemudi melalui aplikasi GoPay hanya membuahkan pesan kesalahan bertuliskan 'Unable to load'.

Pengguna bernama Haryanto menjadi salah satu korban yang mengalami kendala saat hendak melalukan pembayaran non-tunai di sebuah gerai.

"Oalah pantesan tadi bayar kopi gagal," kata Haryanto kepada detikINET pada Selasa (28/7/2026).

Sejumlah pengguna lain mengekspresikan kekecewaan mereka melalui platform media sosial X karena akses transaksi harian yang terganggu.

"HUHU KNP GOPAY EROR SKRG AKU LAPAR," tulis akun @doleweaver.

Durasi gangguan yang berlangsung cukup lama juga memicu keputusasaan dari para pengguna yang bergantung pada dompet digital tersebut.

"Woiii gopay udah 3 jam eror gak jelas, gimana ini @gopayindonesia," cuit akun @Kutank_.

Dampak kendala teknis ini turut dirasakan oleh pengguna yang berencana menggunakan layanan transportasi online Gojek.

"@gojekindonesia lagi eror ya? Kok saya gak bisa mesen ojek bayar pake GoPay yaa," tulis akun @ffou4th.

Selain kegagalan transaksi langsung, kendala sinkronisasi saldo saat melakukan proses pengisian ulang (top up) juga dilaporkan oleh pengguna lain.

"@gopayindonesia Aku tadi top up jam 12.20, tadi sempet eror, ga langsung msk saldonya. Tapi tadi 14.50 baru dpt notif saldo msk, tapi cuma keupdate di aplikasi GoPay aja, di aplikasi Gojek masi eror," tulis akun @zeajia.

Hingga saat ini keluhan terkait gangguan ekosistem GoPay masih terus mengalir di media sosial, sementara pihak GoPay tengah dihubungi untuk memberikan klarifikasi resmi mengenai penyebab insiden tersebut.