Layanan AI Claude Mengalami Gangguan Akses Global di Amerika Serikat

Layanan kecerdasan buatan Claude mengalami gangguan sistem skala besar pada Minggu, 16 Agustus 2026, yang menyebabkan ribuan pengguna di Amerika Serikat tidak dapat mengakses platform tersebut. Masalah autentikasi dan penurunan kinerja dilaporkan melanda berbagai fitur utama Anthropic.

Situs pemantau gangguan Downdetector mencatat lonjakan keluhan mulai pukul 18.00 EDT, dengan laporan kesalahan yang melampaui angka 15.000 pada pukul 18.15. Gangguan mendasar dilaporkan terjadi pada aplikasi seluler, situs web, serta antarmuka percakapan Claude Chat.

Pengembang platform, Anthropic, mengonfirmasi gangguan tersebut melalui halaman status resminya pada jam 21.58 UTC. Pihak perusahaan menyatakan sedang menyelidiki kendala autentikasi yang berdampak langsung pada layanan Claude.ai, Claude Code, serta Claude Cowork.

Sekitar sembilan menit kemudian, Anthropic melaporkan penurunan performa yang lebih luas mencakup platform.claude.com. Meskipun demikian, pihak Anthropic mencatat bahwa konsol pengembang dan Claude API masih beroperasi secara normal di tengah proses investigasi.

Dampak teknis yang dirasakan pengguna meliputi kegagalan proses masuk, kendala pemuatan sistem, respons perintah yang lambat, hingga kegagalan kueri. Pengguna di berbagai wilayah Amerika Serikat membagikan kendala ini melalui media sosial untuk memverifikasi jangkauan pemadaman.

Seorang pengguna membagikan pengalamannya saat menghadapi kendala tersebut di platform pemantau.

"Layanan ini sudah tumbang sekitar 15 menit, saya terus mendapatkan pesan kesalahan otentikasi," kata pengguna.

Keluhan mengenai terhentinya akses sistem secara menyeluruh juga diungkapkan oleh pengguna lainnya.

"Semua layanan Claude tumbang, kita seperti kembali ke zaman batu sekarang," kata pengguna lain.

Hingga saat ini, pihak Anthropic belum mengumumkan penyebab pasti dari gangguan teknis tersebut maupun perkiraan waktu pemulihan penuh untuk seluruh pemangku kepentingan.