Jaecoo Indonesia Klarifikasi Kerusakan Baterai J5 Milik Konsumen

Manajemen Omoda Jaecoo Indonesia menyampaikan klarifikasi resmi mengenai keluhan pengguna mobil listrik Jaecoo J5 yang mengalami kerusakan baterai akibat benturan pada bagian bawah kendaraan saat melaju menuju Semarang.

Masalah tersebut bermula ketika pemilik kendaraan, Theodorus Hutomo Theo, mendengar suara benturan keras yang diikuti kemunculan indikator gambar kura-kura berwarna hijau pada panel instrumen. Pihak bengkel resmi awalnya menginformasikan adanya kerusakan komponen baterai dengan estimasi biaya penggantian mencapai Rp 195,5 juta, sebagaimana dilansir dari Detik Oto.

Berdasarkan hasil investigasi teknis, pabrikan mengonfirmasi bahwa kerusakan dipicu oleh benturan benda tumpul dari luar yang merusak pelindung bawah serta mematahkan pipa pendingin pada sistem manajemen termal baterai.

"Kami telah menerima informasi mengenai kondisi kendaraan JAECOO J5 EV milik pelanggan yang mengalami kerusakan pada bagian bawah kendaraan setelah mengalami insiden saat berkendara. Berdasarkan hasil pemeriksaan langsung yang dilakukan pada 23 Juli 2026 oleh JAECOO Indonesia melalui tim teknis di Dealer JAECOO Semarang, hasil inspeksi menemukan bekas benturan eksternal dan deformasi yang terlihat pada pelindung bawah baterai, disertai kerusakan pada area pipa pendingin baterai. Dua foto inspeksi memperlihatkan bagian pipa pendingin yang sama dalam kondisi patah di dekat titik dudukan/bracket. Kerusakan fisik tersebut menyebabkan kebocoran cairan pendingin pada sistem manajemen termal baterai.

Pihak diler kemudian memproses penanganan klaim asuransi untuk menanggung seluruh biaya perbaikan dan mengganti suku cadang yang rusak secara menyeluruh pada 18 Agustus 2026.

Pada hari yang sama, dealer melakukan pemeriksaan dan investigasi menyeluruh sesuai prosedur yang berlaku. Pada 24 Juli 2026, dealer melanjutkan koordinasi dengan pelanggan mengenai kondisi kendaraan dan proses penanganannya, sekaligus memulai proses pengajuan klaim asuransi. Surat Perintah Kerja (SPK) perbaikan dari asuransi diterbitkan pada 5 Agustus 2026.

Pihak pabrikan juga menegaskan bahwa setiap unit kendaraan yang diproduksi telah dilengkapi pelindung bawah standar untuk menahan dampak kontak eksternal di jalanan.

Suku cadang yang diperlukan diterima dealer pada 15 Agustus 2026, dan pemasangannya pada kendaraan pelanggan selesai pada 18 Agustus 2026. Selama proses penanganan dan perbaikan, dealer terus memberikan pembaruan kepada pelanggan. Setiap JAECOO J5 EV dilengkapi pelindung bawah baterai sebagai perlengkapan standar, yang dirancang untuk mengurangi paparan battery pack dan komponen terkait terhadap serpihan jalan serta kontak eksternal.

Foto inspeksi dalam pernyataan ini menunjukkan bahwa pelindung tersebut terpasang pada kendaraan dan mengalami kerusakan akibat benturan. JAECOO Indonesia berkomitmen untuk terus menjaga standar keselamatan, kualitas, dan layanan purnajual yang tinggi guna memberikan pengalaman berkendara yang aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan. Terima kasih atas pengertian dan kepercayaan yang diberikan," begitu penjelasan manajemen Omoda Jaecoo Indonesia.