Isuzu Perkuat Layanan Purnajual untuk Jaga Uptime Kendaraan Niaga Konsumen

PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) mengoptimalkan ekosistem purnajual untuk menunjang kelancaran bisnis konsumen kendaraan niaga. Kinerja operasional pelanggan sangat mengandalkan keandalan armada, sehingga kenyamanan dan keamanan armada menjadi prioritas utama, dilansir dari Detik Oto.

Strategi purnajual IAMI berfokus pada pencegahan kendala teknis sebelum gangguan terjadi. Pendekatan terintegrasi ini disiapkan untuk mendongkrak produktivitas sekaligus menekan total biaya kepemilikan kendaraan pelanggan.

"Di Isuzu, kami percaya bahwa layanan purnajual bukan sekadar memberikan servis ketika kendaraan mengalami kendala, tetapi menjadi bagian dari solusi bisnis pelanggan. Fokus kami adalah menjaga uptime kendaraan agar operasional tetap berjalan optimal, produktivitas meningkat, dan total biaya kepemilikan kendaraan dapat ditekan," ujar Business Solutions Director PT Isuzu Astra Motor Indonesia, Anjar Rosjadi.

"Karena itu, kami terus memperkuat layanan yang proaktif, memperluas jaringan, memastikan ketersediaan suku cadang, serta menghadirkan teknologi digital yang mampu memberikan nilai tambah bagi setiap pelanggan," Anjar menambahkan.

Upaya pencegahan gangguan dilakukan melalui program Proactive Solution. Layanan ini mencakup Free Service hingga dua tahun, Free Spare Part bernilai maksimal Rp8 juta atau Free Tire khusus pembelian Isuzu GIGA, Isuzu Health Report, Vehicle Inspection, Tire Lifetime Contract, Tire Pay-As-You-Go Contract, serta penempatan mekanik lewat layanan Manpower On-Site.

Sektor ketersediaan suku cadang didukung strategi multi-layer parts. Pilihan terdiri atas Isuzu Genuine Parts (IGP) sebagai komponen orisinal dan IADG sebagai opsi alternatif berkualitas berharga kompetitif. Saat ini, pilihan IADG telah tersedia lebih dari 800 item.

Penetrasi jaringan servis resmi Isuzu di seluruh Indonesia mencakup 129 outlet resmi, 165 Bengkel Isuzu Berjalan (BIB), 2.188 Partshop Isuzu, serta 181 Bengkel Mitra Isuzu (BMI) untuk mempermudah jangkauan perawatan.

Sisi efisiensi operasional diperkuat lewat pemanfaatan telematika Isuzu Link. Sistem digital ini mengukur produktivitas armada, keselamatan, serta kepatuhan jadwal servis secara berkala. Data dari teknologi telematika memberikan panduan perawatan sebelum kerusakan fisik terjadi.

"Melalui penguatan layanan purna jual yang terintegrasi, PT Isuzu Astra Motor Indonesia terus berkomitmen menjadi 'Real Partner, Real Journey' bagi pelanggan dengan menghadirkan solusi yang mampu menjaga kendaraan tetap produktif, efisien, dan siap mendukung berbagai kebutuhan operasional bisnis di Indonesia," tutup Anjar.