Aplikasi BCA Mobile Alami Gangguan Layanan Selama Dua Hari

Layanan mobile banking milik PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengalami gangguan teknis beruntun sejak Senin (25/5/2026) siang hingga Selasa (26/5/2026) malam. Masalah operasional ini mengakibatkan nasabah kesulitan mengakses aplikasi, mengecek saldo, hingga melakukan transaksi transfer dan pembayaran virtual account tepat pada momen pencairan gaji bulanan.

Gelombang keluhan dari masyarakat langsung membanjiri lini masa media sosial X karena kegagalan sistem dalam memproses berbagai perintah digital. Nasabah yang terdampak merespons hambatan akses tersebut dengan melontarkan berbagai pertanyaan terkait situasi sistem perbankan.

"Ini m-banking BCA lagi error ya?" ucap pemilik akun @eomsahnk.

Warganet yang sama kembali menegaskan kendala yang dihadapinya saat berupaya menggunakan layanan perbankan seluler tersebut melalui sebuah unggahan baru di media sosial.

"Beneran BCA error," tulis akun @eomsahnk.

Kondisi macetnya sistem operasional pada bank swasta terbesar di Indonesia ini juga memicu kebingungan dari nasabah lain yang terhambat aktivitas keuangannya.

"BCA Mobile error kah?" tanya pemilik akun @jmjswy.

Sebagian nasabah memilih untuk langsung menghubungi saluran resmi interaksi pelanggan demi meminta kepastian mengenai durasi kendala sistem karena tidak dapat melakukan pengisian saldo digital.

"Halo ini BCA Mobile lagi error kah? Kok enggak bisa top up?" tulis pemilik akun @tastybastion.

Respons publik terus bermunculan di platform digital karena proses pencairan gaji karyawan yang biasanya berjalan lancar menjadi terhambat.

"Waduh BCA error lagi kahhh," tulis pemilik akun @happinesscfh.

Hambatan transaksi ini juga membuat sebagian pengguna menyatakan kebingungan dan frustrasi yang mereka rasakan dari siang hingga malam hari.

"Ini BCA masih error gak sih," tulis salah satu akun.

Berdasarkan penelusuran langsung pada aplikasi BCA Mobile yang dilansir oleh Beritasatu.com, sistem hanya memunculkan indikator tulisan pemrosesan yang tertahan lama saat pengguna mencoba mengeksekusi transaksi. Setelah itu, aplikasi memunculkan pemberitahuan otomatis mengenai kegagalan sistem operasional.

"Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi," tulis pernyataan di BCA Mobile.

Pihak manajemen bank segera merespons keluhan masif dari para nasabah mengenai gangguan pada sistem transaksi digital tersebut. Dilansir dari Media Kampung, perwakilan manajemen memberikan tanggapan resmi terkait situasi operasional yang terjadi.

"Menanggapi persoalan ini, Executive Vice President Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah."

Pihak bank berjanji untuk segera melakukan perbaikan agar layanan kembali normal meskipun belum merinci penyebab teknis dari gangguan tersebut. Saat ini nasabah diimbau untuk tetap memantau pengumuman resmi dari BCA dan menggunakan alternatif layanan perbankan lain jika diperlukan.