Timwas Haji DPR Apresiasi Peningkatan Layanan Petugas Kemenhaj

Anggota Timwas Haji DPR Andre Rosiade memberikan apresiasi tinggi terhadap dedikasi petugas haji Kementerian Haji (Kemenhaj) dalam melayani jemaah sepanjang musim haji 2026, seperti dilansir dari Detikcom. Penilaian positif tersebut disampaikan secara langsung dalam rapat kerja bersama pemerintah di Al Qim'ma Hall, Makkah, Arab Saudi, pada Minggu (24/5/2026).

"Tidak ada petugas haji yang berangkat dengan niat untuk naik haji tapi melainkan niatnya untuk melayani jemaah ini kita apresiasi," kata Andre saat menghadiri rapat kerja Timwas Haji DPR dengan Pemerintah di Al Qim'ma Hall, Makkah, Arab Saudi, Minggu (24/5/2026).

Peningkatan mutu pelayanan pada tahun ini dinilai mengalami kemajuan signifikan jika dibandingkan dengan penyelenggaraan ibadah haji terdahulu. Andre Rosiade menyebutkan bahwa keberhasilan perubahan sikap kerja para petugas di lapangan dipengaruhi secara langsung oleh program pelatihan intensif yang diselenggarakan Kemenhaj.

"Saya menyaksikan sendiri kalau dulu mohon maaf jemaah keluar jamarat, kecapean cari petunjuk enggak yang datang membantu petugas haji itu jumlahnya banyak tapi kerjanya enggak jelas, sibuk nongkrong dan ngerokok, jemaah enggak diurus," kata Andre.

Transformasi budaya kerja yang lebih berorientasi pada pelayanan jemaah kini terlihat nyata di berbagai titik krusial ibadah. Perubahan pola pikir tersebut menjadi bukti efektivitas program bimbingan teknis yang dijalankan sebelum pelepasan petugas.

"Tapi sekarang karena sudah diretret, diklat, Kemenhaj berhasil mengubah paradigma dan kultur petugas haji," ucap Andre.

Apresiasi ini dinilai layak diberikan mengingat adanya komitmen penuh dari para petugas untuk memprioritaskan kebutuhan jemaah selama di tanah suci. Pergeseran kultur kerja ini menjadi catatan penting dalam evaluasi penyelenggaraan haji tahun ini.

"Saya meyakini bahwa sudah berubah dan saya merasakan petugas haji kita sudah berubah. Mereka datang ke sini di kasih makan melayani jemaah ini patut kita apresiasi, berbeda dengan jaman dulu," kata Andre.