Telkomsel Raih Dua Penghargaan pada Twimbit Telecom Awards 2026

Operator seluler Telkomsel berhasil menyabet dua penghargaan dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang digelar di Singapura pada 21 Mei 2026. Dilansir dari Detik iNET, perusahaan memenangkan kategori Telco to Ace Mobile App untuk aplikasi MyTelkomsel dan Telco to Ace Brand atas konsistensi membangun citra merek.

Apresiasi berskala internasional ini diperoleh setelah Telkomsel melewati proses penilaian ketat bersaing dengan berbagai perusahaan telekomunikasi terkemuka lainnya. Selain pencapaian korporasi, Direktur IT Telkomsel Joyce Shia juga mendapatkan Twimbit Trailblazer Award berkat kepemimpinannya dalam modernisasi teknologi di lingkungan organisasi.

Pihak manajemen menyatakan bahwa pengakuan ini menjadi pendorong untuk terus mengoptimalkan pelayanan bagi para pengguna di Indonesia. Transformasi teknologi difokuskan guna memastikan seluruh kebutuhan digital masyarakat dapat terpenuhi secara mudah.

"Kami memahami bahwa pelanggan membutuhkan layanan yang bermakna dan intuitif dalam keseharian. Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital, sehingga pelanggan dapat menikmati pengalaman yang seamless di setiap layanan yang kami hadirkan, sebagai wujud komitmen kami untuk Melayani Sepenuh Hati," ujar Joyce Shia, Direktur IT Telkomsel.

Keberhasilan ini dinilai memperkuat posisi perusahaan sebagai pemimpin pasar industri telekomunikasi tanah air. Pengakuan global tersebut berjalan selaras dengan upaya menghadirkan pengalaman pelanggan yang nyata dan terukur.

Langkah penataan ke depan juga melibatkan penerapan kecerdasan buatan demi efisiensi bisnis. Direktur Planning & Transformation Telkomsel Wong Soon Nam menjelaskan bahwa adopsi teknologi mutakhir menjadi pilar penting bagi kemajuan korporasi.

"Kami terus mendorong implementasi AI agar terus meningkatkan kualitas layanan maupun efisiensi operasional. Fokus kami adalah memastikan setiap inovasi dapat menghadirkan nilai tambah yang nyata bagi pelanggan. Pencapaian ini semakin mempertegas posisi Telkomsel sebagai operator Indonesia dengan kapabilitas end-to-end terdepan, mulai dari kualitas jaringan, kekuatan ekosistem digital, hingga implementasi teknologi berbasis AI yang terintegrasi," papar Wong Soon Nam, Direktur Planning & Transformation Telkomsel.

Rangkaian penghargaan yang diinisiasi oleh perusahaan konsultan customer experience dan teknologi asal Singapura ini dilaksanakan bersamaan dengan Twimbit Telecom Summit. Forum strategis tersebut secara khusus membahas peran AI dalam transformasi bisnis telekomunikasi masa depan.