Valve Kirim Ulang Steam Machine yang Dicuri dari Depan Rumah Konsumen

Antusiasme para gamer di berbagai penjuru dunia terhadap Steam Machine buatan Valve tetap tinggi meskipun perangkat mini PC ini dibandrol dengan harga yang relatif mahal. Kini, banyak pemesan yang sudah mulai menerima unit konsol tersebut secara bertahap. Namun, nasib malang menimpa seorang gamer yang kehilangan kiriman paket berisi perangkat tersebut akibat aksi pencurian.

Kasus kehilangan ini menjadi perbincangan hangat setelah dibagikan melalui platform media sosial, seperti dilansir dari Gamebrott. Melalui forum Reddit, seorang pengguna dengan nama akun mdumtshali membagikan pengalaman buruknya saat memesan mini PC terbaru dari Valve. Kejadian tersebut bermula ketika paket pesanan dijadwalkan tiba di kediamannya saat dirinya sedang pergi bekerja.

Pihak jasa pengiriman meninggalkan paket Steam Machine begitu saja di area depan rumah dan melampirkan bukti berupa foto. Sayangnya, saat sang pemilik sampai di rumah, barang kiriman bernilai lebih dari 1000 dolar AS itu sudah raib dari tempatnya.

Pemilik barang sempat berupaya menanyakan keberadaan paket tersebut kepada tetangga di sekitar lingkungan tempat tinggalnya. Hasil nihil dari pencarian mandiri tersebut memperkuat dugaan bahwa unit konsol miliknya telah digondol pencuri. Korban merasa heran lantaran kurir pengirim sama sekali tidak meminta tanda tangan sebagai bukti validasi penerimaan unit. Mengingat nilai barang yang sangat tinggi, ia kemudian melaporkan insiden ini kepada layanan pelanggan Steam.

Solusi Cepat dan Kebijakan Pengiriman Ulang dari Valve

Berdasarkan pembaruan informasi yang dibagikan oleh mdumtshali, pihak Steam memberikan respons yang mengejutkan terkait laporan kehilangan tersebut. Valve bersedia memproses dan mengirimkan kembali unit Steam Machine pengganti secara cuma-cuma tanpa memungut biaya tambahan.

Keputusan kilat ini membuat sang korban merasa terkejut sekaligus mengapresiasi penanganan masalah yang responsif dari perusahaan. Guna mengantisipasi kejadian serupa terulang, ia berencana untuk bekerja dari rumah saat paket pengganti dijadwalkan tiba.

Langkah preventif ini diambil agar ia bisa menerima langsung unit pengganti dari tangan kurir secara aman. Korban juga menyampaikan apresiasi kepada para anggota forum Reddit yang telah memberikan saran dalam menghadapi situasi darurat tersebut.