TASPEN KC Bogor Dampingi Pensiunan dan Sediakan Kanal Resmi Anti Penipuan

PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Bogor mengoptimalkan pendampingan langsung kepada penerima manfaat pensiun melalui kegiatan Pelayanan Awal Bulan di kantor cabang dan jaringan mitra bayar pada periode pembayaran hak pensiun. Langkah pendampingan lapangan tersebut dibarengi penguatan ketersediaan kanal komunikasi resmi secara nasional oleh TASPEN di Jakarta guna mencegah kejahatan siber serta modus penipuan yang mengincar para pensiunan dan peserta aktif. Dalam pelaksanaan di lapangan, petugas TASPEN KC Bogor memberikan penanganan langsung terhadap kendala layanan, fasilitasi pembaruan data, hingga pemaparan mekanisme pengajuan klaim dan informasi layanan digital.

Selain itu, kehadiran petugas di titik-titik pembayaran berfungsi sebagai sarana koordinasi bersama mitra bayar untuk memastikan proses distribusi hak pensiun berjalan tertib, aman, dan sesuai prosedur.

Sebagai langkah memperluas akses komunikasi publik yang aman, TASPEN menyediakan kanal resmi yang meliputi WhatsApp Business 0811-1919-189, Call Center 1500919, pos-el [email protected], serta media sosial di Facebook, Instagram, X, dan TikTok. Pengembangan sarana komunikasi terpadu ini merupakan bagian dari Center of Excellence (CoE) Customer Experience TASPEN dalam mendukung transformasi digital pelayanan publik dan reformasi birokrasi.

"Penyediaan berbagai kanal layanan merupakan bagian dari komitmen TASPEN dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman dan responsif sesuai kebutuhan peserta," ucap Henra, Corporate Secretary TASPEN. Langkah sosialisasi pengoperasian saluran resmi ini difokuskan agar seluruh masyarakat dapat memverifikasi informasi langsung dari sumber terpercaya.

"Kami ingin masyarakat semakin mengenal seluruh kanal komunikasi resmi TASPEN, sehingga dapat memperoleh informasi yang benar langsung dari sumbernya," kata Henra. Pihak manajemen menambahkan bahwa penyediaan saluran terpadu bertujuan untuk menekan potensi risiko penipuan yang kerap mengatasnamakan lembaga. "Selain memberikan kemudahan dalam mengakses layanan, langkah ini juga merupakan bagian dari upaya kami untuk membantu peserta menghindari berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN," ujar Henra.

Masyarakat mengimbau para penerima manfaat agar tidak membagikan informasi rahasia kepada pihak luar yang menghubungi di luar jaringan resmi.

"Karena itu, kami mengimbau peserta agar selalu menggunakan kanal-kanal resmi TASPEN ketika membutuhkan informasi maupun layanan," imbau Henra.