Polres Sukoharjo Tambah Komputer Atasi Antrean SKCK Online

Polres Sukoharjo menambah perangkat komputer pelayanan di ruang SPKT untuk mengurai lonjakan antrean pemohon Surat Keterangan Catatan Kepolisian akibat kendala teknis pada aplikasi Super App Presisi Polri pada Senin, 18 Mei 2026 sejak pagi hari.

Hambatan pada proses verifikasi wajah atau face recognition tersebut mulai terjadi sekitar pukul 08.00 WIB. Masalah teknis pada aplikasi mengakibatkan sistem gagal mengenali data pengguna, sehingga para pemohon tidak dapat melanjutkan proses login untuk pengajuan SKCK.

Kapolres Sukoharjo AKBP Anggaito Hadi Prabowo menjelaskan bahwa pihak kepolisian segera mengambil tindakan responsif begitu menerima laporan mengenai adanya gangguan pada sistem digital tersebut.

"Begitu mengetahui adanya kendala pada sistem pelayanan SKCK online, kami langsung bergerak melakukan mitigasi agar pelayanan kepada masyarakat tidak terganggu terlalu lama. Prinsip kami, setiap kendala harus segera direspons dengan solusi cepat agar kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian tetap terjaga," kata Anggaito, Senin 18 Mei 2026.

Langkah pemulihan sistem verifikasi pada aplikasi Super App Presisi Polri juga dilakukan melalui koordinasi intensif. Satintelkam Polres Sukoharjo segera menghubungi operator SKCK Ditintelkam Polda Jawa Tengah guna mempercepat penyelesaian kendala akses tersebut.

"Selain itu, Kasat Intelkam Polres Sukoharjo segera melakukan koordinasi intensif dengan operator SKCK Ditintelkam Polda Jawa Tengah guna mempercepat akses dan proses pemulihan sistem verifikasi pada aplikasi Super App Presisi Polri, " kata Anggaito.

Selain perbaikan teknis, Kepolisian Resor Sukoharjo mengedukasi warga mengenai mekanisme pendaftaran digital melalui tayangan video berbasis kecerdasan buatan atau AI. Penyediaan hidangan makanan gratis berupa bakso dan mie ayam juga diberikan kepada para pemohon yang mengantre.

"Sebagai bentuk pelayanan humanis, Polres Sukoharjo turut menyediakan layanan makan gratis berupa mie ayam dan bakso kepada para pemohon SKCK maupun masyarakat yang sedang menunggu di ruang SPKT, sehingga masyarakat tetap merasa nyaman selama proses pelayanan berlangsung, " kata Anggaito.

Langkah mitigasi ini dilaporkan oleh rri.co.id dan prsoloraya.pikiran-rakyat.com sebagai wujud komitmen institusi dalam menyediakan pelayanan publik yang solutif. Penyediaan fasilitas tambahan dan koordinasi perbaikan sistem masih terus berjalan di Polres Sukoharjo.