Pengguna Kulkas Beko Keluhkan Kerusakan Kompresor dan Garansi 12 Tahun

Layanan purna jual merek kulkas Beko menjadi sorotan setelah seorang konsumen mengajukan keluhan terkait kelangkaan suku cadang. Dilansir dari Detikcom, keluhan tersebut berawal dari laporan kerusakan perangkat pada 5 Juli 2026 dengan nomor tiket pengaduan 15127549. Petugas teknisi baru melakukan pemeriksaan lapangan pada 13 Juli 2026.

Hasil pemeriksaan menunjukkan adanya dua komponen yang mengalami kerusakan, salah satunya adalah bagian kompresor. Pemilik perangkat terus berupaya mengonfirmasi ketersediaan suku cadang kepada pihak manufaktur. Namun, perwakilan produsen baru memberikan kepastian informasi melalui pesan singkat WhatsApp pada 31 Juli 2026.

Pihak produsen mengonfirmasi bahwa salah satu suku cadang baru akan tersedia pada akhir September. Sementara itu, komponen kompresor dilaporkan sudah tidak lagi memiliki persediaan stok.

Kondisi ini memicu kekecewaan karena produk tersebut baru digunakan selama kurang lebih 2 tahun. Konsumen mengaku tertarik membeli perangkat tersebut karena jaminan garansi kompresor hingga 12 tahun yang ditawarkan produsen. Ketersediaan suku cadang yang kosong saat dibutuhkan membuat jaminan garansi jangka panjang tersebut dinilai tidak efektif. Hingga informasi ini diterbitkan, belum ada tanggapan resmi dari pihak terkait mengenai keluhan konsumen tersebut.