Gojek Alami Gangguan GoPay dan GoFood di Berbagai Kota

Layanan Gojek seperti GoPay dan GoFood mengalami gangguan sejak siang hari yang menyebabkan transaksi pengguna di berbagai kota di Indonesia gagal diproses.

Menurut pemantauan DownDetector Indonesia, laporan gangguan mulai naik tajam pada pukul 12.03 WIB, menandakan masalah teknis yang luas.

Keluhan datang dari pengguna yang menyatakan saldo GoPay tidak bertambah meski sudah melakukan top up.

Pengguna dengan akun @glassy menyampaikan, "app gojek lag error kah @gojekindonesia padahal barusan top up gopay tp saldonya ga nambah".

Keluhan serupa juga dilaporkan oleh pengguna lain di media sosial, seperti akun @itssac yang menulis, "GOJEK lagi error kah dari tadi saldonya loading doang ga muncul muncul??".

Masalah tidak hanya di dompet digital, tapi juga fitur GoFood yang gagal memuat sehingga pengguna kesulitan memesan makanan.

Manajemen Gojek sampai saat ini belum mengeluarkan pernyataan resmi terkait penyebab maupun durasi penanganan gangguan tersebut.

Gangguan seperti ini biasanya disebabkan oleh masalah teknis internal maupun eksternal, termasuk perbaikan sistem, gangguan server, atau lonjakan trafik data pengguna.

Pengguna disarankan menutup paksa dan membuka ulang aplikasi, memeriksa koneksi internet, memperbarui aplikasi, atau membersihkan cache pada perangkat Android.

Jika masalah transaksi belum terselesaikan setelah perbaikan, pengguna dianjurkan menghubungi layanan bantuan di aplikasi dan memantau update resmi dari Gojek atau situs pemantau seperti DownDetector.